Retouren leicht gemacht

📦 In Deutschland:

  • ✔️ Deine Retoure ist kostenfrei! Verwende einfach den QR-Code in deiner Bestellung (im Paket und in einer Email), um ein DHL-Retourenlabel zu erstellen.

📦 Außerhalb von Deutschland:

  • ❌ Keine kostenfreie Retoure. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Retouren-Adresse:

American Sports & Business GmbH
Zum Sandberg 1
15913 Märkische Heide
Deutschland

Wir empfehlen dir eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit du deine Retoure jederzeit im Blick hast.

Nach Eingang wird deine Retoure geprüft und innerhalb von 5-7 Tagen bearbeitet. Vielen Dank für dein Verständnis!

Retouren leicht gemacht.

  1. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
    Ja, Du hast das Recht, innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein. Weitere Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
  2. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
    Du hast 1 Monat Zeit, um Deine Artikel zurückzugeben. Falls Du befürchtest, dass es eng wird, schreib uns einfach eine E-Mail. Die genauen Bedingungen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
  3. Wie funktioniert die Rücksendung?
    In Deinem Paket liegt ein Retourenbegleitschein. Darauf findest Du alle Informationen, die Du für die Rücksendung brauchst. Er ist individuell für Dich zusammengestellt. Eine E-Mail mit dem gleichen Schein solltest Du auch schon bekommen haben.
  4. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
    Innerhalb Deutschlands ist der Rückversand kostenlos. Den Rückversand zu uns aus dem Ausland müsstest Du übernehmen.
  5. Kann ich meine Ware umtauschen?
    Da ein Umtausch den Neuversand der Ware sehr verlängert, bieten wir grundsätzlich keinen Umtausch an. Bitte bestelle Deinen neuen Wunsch erneut im Shop, wir erstatten Deine Retoure umgehend nach Erhalt.
  6. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht ankommt?
    Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir eintreffen oder gar nicht ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an info@american-footballshop.de. Beschreibe den Schaden möglichst genau und füge, falls vorhanden, Fotos bei. Wir werden uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
  7. Wie kann ich Schuhe zurücksenden?
    Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, dürfen die Schuhe nur innerhalb eines sauberen Gebäudes anprobiert werden. Sie dürfen weder verschmutzt noch beschädigt sein, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu ermöglichen. Bitte sende die Schuhe in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Etiketten zurück.
  8. Wie gehe ich bei Transportschäden vor?
    Wenn Du bei Erhalt der Ware Transportschäden feststellst, mache bitte umgehend Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts. Bewahre alle Verpackungsmaterialien auf und kontaktiere uns sofort per E-Mail unter info@american-footballshop.de. Wir werden den Schaden mit dem Versanddienstleister klären und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden.
  9. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufpreis sowie die Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  10. Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
    Um einen Artikel zu reklamieren, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@american-footballshop.de. Beschreibe den Mangel möglichst genau und füge, falls vorhanden, Fotos bei. Wir werden uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.